Política de cambios y devoluciones

En Ángeles Jeans queremos que compres con confianza. Si necesitas cambiar o devolver un producto, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te explicaremos cómo entregarlo en nuestra tienda o enviarlo desde tu ciudad.

Cambios por talla o modelo

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu compra. El producto debe estar sin uso, limpio, con sus etiquetas y en condiciones aptas para la venta. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si compraste por internet, contáctanos antes de enviar el producto para coordinar el cambio. También puedes acudir a nuestra tienda en Rengo 445, Local 3, Los Ángeles, con tu boleta u otro comprobante de compra.

Devolución de una compra online

Si compraste en nuestra página web y te arrepentiste, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. Para ejercer este derecho, avísanos dentro de ese plazo y sigue las indicaciones de devolución que te entregaremos. El producto debe conservarse en buen estado y sin uso más allá de lo necesario para revisarlo.

Una vez recibido el producto, gestionaremos la devolución del dinero conforme a la normativa vigente.

Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación, tienes derecho a ejercer la garantía legal durante seis meses desde su recepción. En ese caso, puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero, según corresponda. Para solicitarla, presenta tu boleta, número de pedido u otro comprobante de compra.

¿Cómo solicitar ayuda?

Escríbenos por los canales de atención publicados en nuestra página web. Indica tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Si se trata de una falla, adjunta fotografías para que podamos orientarte con mayor rapidez.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley del Consumidor.